Ennia: één schaalbare website voor alle eilanden

  • .Net
  • Modernizr
  • Episerver CMS
  • Google Search

Verzekerings­markt Dutch Ca­rib­be­an met on­line-ver­koop ver­o­verd.

Enkele jaren geleden koos verzekeraar ENNIA ervoor om via online-dienstverlening zijn marktpositie in het Caribisch deel van het Nederlandse koninkrijk te verstevigen. Indivirtual bouwde niet alleen de website met backoffice-integratie, maar leverde ook een bijdrage aan de merk- en online-strategie. ENNIA beschikt nu over een online-platform dat klaar is voor groei en sterk concurrerend is.

Voordelen

  • Technische oplossing die volledig in overeenstemming is met online-strategie
  • Daadwerkelijk geïntegreerde webformulieren die direct in backoffice-systeem worden verwerkt, zonder de formulieren afzonderlijk via webservices te hoeven opbouwen
  • Schaalbaar voor meer talen en aanpasbaar per regio
  • Meteen betalen door integratie met betaaldienst Plug & Pay

ENNIA is de grootste verzekeraar in de Dutch Caribbean en wilde in 2013 zijn positie verstevigen door ook online aan de weg te timmeren. De online-verzekeringsmarkt op de voormalige Antillen was op dat moment nog bescheiden. Keylane, ENNIA’s softwareleverancier voor het beheer van zijn verzekeringsproducten, adviseerde om voor de hosting in zee te gaan met Indivirtual-zusteronderneming Sentia. Zo kwam Indivirtual vanzelf in beeld als partij om de website te realiseren – en daarbij ook de benodigde integratie met het backoffice-systeem van Keylane.

Gilbert Martina, Senior Managing Director van ENNIA, legt uit welke overwegingen de verzekeraar had bij het selecteren van de juiste partij. “We willen te boek staan als dé vernieuwer op de verzekeringsmarkt van de Dutch Caribbean. Daarom wilden we graag in zee gaan met een bedrijf dat niet alleen de techniek kon leveren, maar ook op conceptueel niveau kon meedenken. De concepten moesten vervolgens worden vertaald in de vormgeving van de site en de manier waarop de interactie met onze klanten plaatsvindt. Dat potentieel herkenden we in Indivirtual, dat met een goed voorstel kwam en de juiste expertise in huis heeft. De bestaande relatie van Indivirtual met Keylane en Sentia gaf het extra zetje.”

Andere cultuur

Nadat de keuze op Indivirtual was gevallen, reisde een team van specialisten naar Curaçao om in workshops met het kernteam van ENNIA de online-propositie vorm te geven. Daar was ook concept- en designpartner Ngrane bij betrokken. Dankzij diverse sessies rondom onder meer persona’s en het Golden Circle-concept van Simon Sinek kwam tot uitdrukking dat bij ENNIA ‘kwaliteit van leven’ centraal staat. “De gedachte van ‘well-being’ keert terug in alles wat we doen”, zegt Gilbert Martina. “We sponsoren bijvoorbeeld tal van sociale evenementen, omdat die bijdragen aan het verbeteren van de levensomstandigheden op de eilanden. Kwaliteit van leven herken je in al onze uitingen, van folders tot tv-commercials. Die gedachte moest ook leidend zijn voor onze vernieuwde website en de online-producten die we daarop wilden aanbieden.”

Indivirtual had daarbij rekening te houden met het feit dat de markt op de eilanden in diverse opzichten anders is dan in Nederland, zo vertelt ENNIA’s Senior Marketing Manager Charles Grootens. “De eilanden kennen tal van culturele verschillen. Om die reden hebben we bijvoorbeeld lokaal beeldmateriaal laten vervaardigen dat aansluit bij de diversiteit van de eilanden en de multiculturele samenstelling van de bevolking. Daar zijn we zeer consciëntieus mee omgegaan.” Ook technisch zijn de eilanden anders dan Europa, aldus Grootens. “Het aantal websitebezoeken met een smartphone is relatief hoog – het mobieltje is vaak het enige device dat mensen hier hebben. We stelden dan ook hoge eisen als het gaat om responsive design en gebruiksgemak.”

Over Ennia

Met 70 jaar ervaring en meer dan 200 medewerkers, werkzaam in vestigingen op Aruba, Bonaire, Curaçao en Sint Maarten, is ENNIA de grootste verzekeraar in de Dutch Caribbean. Als een van de weinige full-service-verzekeringsbedrijven in de regio biedt ENNIA zijn klanten een breed aantal producten met veel keuzemogelijkheden.

contact-image

Meer
Informatie?

Ik help u graag verder!

Sebastiaan Terlouw

Managing Director